Пожаловаться / похвалить

Дмитрий 15.02.2018 08:28
14.02. купили два килограмма сдобного теста, в киоске на центральном рынке. Спросили три раза тесто точно не сладкое, подтвердили. Когда испекли оказалось сладким. 15.02 докупать ещё килограмм сдобного теста в киоске на Чкалова у церкви. При покупке обратили внимание что вчера при покупке теста нас обманули, на что продавец ответила что о не она его фасует, предложили угостить пирожками из вашего теста на что начала разговаривать грубо и кричать из окошка. Прошу Вас отображать правдивую информацию о продукте. Также провести обучение персонала в общение с Клиентом при рекламации.

Ольга 13.02.2018 07:55
Отвечаю на письмо Марины и довожу до сведения всех покупателей.Если у Вас есть вопросы по качеству продукции вы можете сообщить по телефону 89619299336
По каждому случаю мы разбираемся и если факт установлен продавцы вернут деньги.

Марина 13.02.2018 07:19
13,02,2018 Вчера моей маме пенсионерке в киоске на Полигонной 2,продали просроченный кефир 4 пакета за 6,02, я вечером пришла с работы в пакетах были какие то хлопья,Никакой речи о переработке просроченного кефира не может быть и речи потому что мама диабетик,Почему у Вас в киоске не стоит кассовый аппарат,очевидно потому что мы не смогли пожаловаться в соответствующие инстанции,Спасибо,правильно спланированному маркетингу,у Вас хорошие цены и 1,0 литр в пакете,я молоко имею ввиду,вместо 0,900 в супермаркетах,если бы постоянно продавали качественную продукцию цены бы вашему предприятию не было! А ЧЕТЫРЕ ПАКЕТА КЕФИРА ВСЕ ЖЕ ПРИШЛОСЬ ВЫБРОСИТЬ!

Татьяна 30.01.2018 08:38
В киоске на ул. Терешковой рядом с магазином Салют никогда не продают свежую продукцию. Поэтому молоко постоянно скисает. Вчера, 29 января покупала внукам кефир, просила свежий. Продали за 27 января. Творога в пачках вечером купить невозможео. Зато предлагают какой то развесной творог, на котором отсутствуют какие либо вообще сведения вообще. Но со слов продавца это продукция Новосергиевского завода.

Елена 26.01.2018 19:22
В ответ на сообщение Ольги от 23.01.2018 09:07 хочу спросить: "А что все покупатели в данные дни хранили молоко неправильно? По принципу поговорки "Вся рота идет не в ногу, один подпоручик в ногу"?. Причем я указывала в сообщении, что молоко, естественно,(я сразу это указала) хранится в холодильнике и находится в не его только 5 минут пока иду от киоска до дома. Причем повторялось это не единожды в даты совпадающие с такой же ситуацией у других покупателей. Так, что это однозначно проблема или производства или доставки!!! Не переваливайте с больной головы на здоровую.

василий 26.01.2018 07:17
25.01.2018г.при покупке сливочного масла монолит стоимостью 420 руб. за кг. в вашем киоске на Славянском базаре недовес составил ровно 10г. Сколько взвесил продавец, не видно весов, с его слов 276г., дома оказалось 266г. Сколько интересно наваривает он себе. Не так давно в киоски привозилось уже расфасованное на заводе масло с указанием веса и вопросов не было.

Ольга 23.01.2018 06:07
Уважаемые наши покупатели!Мы всегда просматриваем Ваши письма и очень рады что вы Нам пишите!Не смотря на то что бывают негативные письма мы всегда разбираемся по всем вашим обращениям и принимаем меры,100% натуральная продукция не может хранится долго и если молоко прокисает значит нарушены условия хранения. Мы работаем только для покупателей и сами заинтересованы чтобы у каждого на столе были только качественные и натуральные молочные продукты.

Анна Михайловна 14.01.2018 07:22
Спасибо,что снова в строю ,продукция вкусная,бывают моменты по качеству,но вся наша семья питаемся только вашей продукцией,так как уверенны ,что это натуральный продукт,который в наше время редко встретишь и найдёшь ,удачи вам и спасибо за вкусную продукцию!

Наталья Владимировна 12.01.2018 18:31
Покупаю молочные продукты Новосергеевского маслозавода довольно давно - наверно года 4. Ни разу не было проблем с качеством - покупала в разных магазинах и качество стабильно высокое. Молодцы ребята спасибо Вам! Так держать!!!

Елена 01.01.2018 18:11
31.12.17 купила молоко 2,5% жирности в г. Оренбурге в киоске, который находится на углу ул. Алтайской и пр. Гагарина (рядом ГУМ Гагаринский). На упаковке написано: "Срок годности 5 суток". Естественно храним в холодильнике. Открыли пакет 01.01.18 в 14:00 часов. Молоко сварилось. До каких же пор это будет продолжаться!!!?? Такая же ситуация была 11.11.17, причем молоко от 10.11.17 покупала в киоске около 1 гор. больницы на пр. Гагарина.Когда сказала об этом продавцу, она ответила, что на эту дату жаловались многие покупатели тоже про прокисшее молоко, при условии, что пакет так же открывали на второй день.После этого, не запомнила число, еще такая же ситуация была.Прошу нам всем покупателям в этом же разделе "Пожаловаться / похвалить", где пишем мы (а то как-то нет обратной связи) дать разъяснения какие меры принимает компания по этому поводу и что делать покупателю в данной ситуации, не исключаю, что это произойдет еще не раз. От творожной и кисломолочной продукции данного производства уже многие отказались (производителю или поставщику удалось отвратить постоянных покупателей), видимо настало время и молока. Ждем комментарии.